Asociamos injustamente la tecnología a lo impersonal y lo contraponemos a lo humano. La realidad es que detrás de cada máquina, de cada programa informático, de cada interfaz de usuario hay miles de personas que han trabajado para hacerlo realidad. Las máquinas no se hacen a sí mismas, sino que surgen de las ideas y de la imaginación de los seres humanos.
Los ordenadores e Internet utilizan una tecnología todavía muy joven que, sin embargo, avanza a pasos agigantados. Una de las principales líneas de innovación y avance de esa tecnología es la personalización, la adaptación de su funcionamiento y resultados a las necesidades de sus usuarios. Así debe ser porque vivimos en un mundo en el que los recursos y la información son ya inabarcables y alguien (más bien algo: una máquina) debe procesar y filtrar dicha información para mostrarnos lo que realmente nos interesa.
Todos sufrimos la experiencia de buscar el “viaje perfecto” en Internet por entre decenas de páginas, enfrentándonos a resultados de cientos de opciones (hoteles, vuelos, coches, actividades, restaurantes, combinaciones, etc.). La dinámica del mercado e Internet provocan que la oferta de productos y servicios turísticos siga creciendo en diversidad y complejidad. Esto hace que nos veamos ante serias dificultades para tomar una decisión de compra y el riesgo de insatisfacción sea realmente alto.
Una solución interesante e innovadora dentro del sector turismo acaba de ser presentado por el IBV: un asesor virtual que ayuda a elegir la oferta turística basándose en las emociones de los usuarios. Esta herramienta tecnológica que se llama “CuidaTur/IBV” ayuda al turista a configurar su experiencia turística a partir de una selección de la oferta más adecuada a su perfil para satisfacer al máximo sus expectativas.
Cabe destacar de este dispositivo no sólo la alta capacidad de filtrar contenido de manera relevante para el usuario, sino de hacerlo a partir de sus emociones. Si bien el “CuidaTur/IBV” es una pantalla táctil, no disponible online, no me cuesta imaginar que pronto llegará algo parecido a Internet.
En Alihoop la web es uno de nuestros mayores retos: nos preocupa mucho ofreceros contenido relevante y personalizado ya que las experiencias son 100% subjetivas. ¿Cómo os gustaría que fuera nuestra web?, ¿qué os gusta y qué no os gusta de otras webs de turismo? Os escuchamos…
Agosto 12th, 2009 at 7:42 pm
Para personalizar, lo mejor es preguntar. Quizá podriais tener algún desplegable en que los visitantes pudiesen elegir su perfil (ya sea por estado de ánimo como algo más sociológico).
Sin duda, lo que más me gusta es la opción de leer comentarios de otros y, por supuesto, dejar los mios después. Si no hay reviews de nadie, no me fio del servicio por muy buena que diga la empresa que es.
Y puestos a pedir… que tenga fotos que me animen a querer vivir experiencias :)
Agosto 12th, 2009 at 9:31 pm
Yo sinceramente, he tropezado con este “blog” de casualidad.
Me encanta el mundo de las experiencias, y de hecho soy gran asidua a la compra de las mismas.
A día de hoy, sólo ha habido una que me ha gustado por ser innovadora, tiene gran claridad y buen precio.
Aquí no puedo ni ver precios, ni las experiencias que tenéis… Veo muy buenos propósitos, pero nada en claro. No sé…sólo sois un blog.
Buena suerte en tu conquista de datos, Jesús.
Agosto 12th, 2009 at 10:00 pm
Gracias por el comentario Eva. Parece que hemos empezado bien: preguntando. Me parece original la propuesta del desplegable. ¿Te refieres a crear una serie de perfiles predefinidos y que en función de lo que elija se muestre un contenido u otro? Respecto a los comentarios, 100% de acuerdo, son cruciales y los fomentaremos. Fotos y vídeos también tendrán un papel protagonista.
Agosto 12th, 2009 at 10:08 pm
Alicia, gracias por comentar. Qué bien conocer a alguien tan apasionada del mundo de las experiencias. ¡Tu opinión me interesa mucho! ¿Qué página es esa que tanto te ha gustado? Yo conozco muchas y la verdad es que hay algunas que están muy bien. En Alihoop tenemos mucho que aprender de todas ellas y de vosotros, sobre todo porque, como muy bien dices, por el momento sólo somos un “blog”. Estamos haciendo nuestra web y preparando nuestra oferta comercial para tenerla preparada cuanto antes; por eso todavía no hay experiencias, ni precios, ni nada que pueda comprarse. Ten por seguro que antes de que acabe el año tendrás todo eso que ahora echas de menos. Espero que nos sigas y verás que no te defraudaremos. Mientras tanto, cualquier comentario tuyo será muy bienvenido. Gracias!
Agosto 13th, 2009 at 6:56 pm
Sí Jesús, a eso me refería. Un click no cuesta nada (aunque para vagos mejor que haya la opción standard que pueden ser vuestras recomendaciones por ejemplo) y compensa si consigues que se muestren las experiencias adecuadas a ti (modelo Rockola.fm).
Además, eso haría que la página estuviese viva y cambiante siempre lo cual es siempre motivador para volver.
Saludos,